4S vs 7.1.2

Bé 4s của mình được nâng cấp lên 7.1.2. Giờ bé í bị điếc luôn. Nghe nhạc, xem video chỉ nghe được tiếng qua tai nghe. Mình có tìm hiểu thì có thể bị lỗi phần cứng, cụ thể là dock sạc, vệ sinh rồi...không ổn, có lẽ phải thay. Nhưng sao giờ tin nhắn tới cũng không có tiếng báo, điện thoại thì bình thường.
Nhờ các bạn cho ý kiến, lỗi gì? fix làm sao?